インフォーマルサービスとは？ニーズごとの具体的なサービス例も紹介

「インフォーマルサービスはどんなサービスなの？」

「具体的にはどんな内容なの？」

このような疑問をお持ちの方も少なくないのではないでしょうか。

インフォーマルサービスは、家族や地域社会などが提供する介護保険サービス以外のサービスを指します。

介護保険では対応が難しい細やかなニーズにも対応でき、サービスの種類もさまざまです。

本記事では、インフォーマルサービスの具体例と実際に活用されているサービスの種類を中心に解説します。

インフォーマルサービスは介護保険外のサービス

インフォーマルサービスは、家族や地域社会、ボランティア、NPO、事業者などが提供する介護保険サービス以外のものを指します。

介護保険内で行われるフォーマルサービスでは、日常生活上の問題や課題を解決することを目的としており、必要以上にサービスを利用できない制度となっています。

インフォーマルサービスは、フォーマルサービスでは対応できない部分をカバーでき、細やかなニーズに応えられるのが特徴です。

インフォーマルサービスの具体例

よくあるニーズごとに、利用できるインフォーマルサービスの具体例をご紹介します。

介助してほしい

日常生活を送るうえで介護・介助してほしい場面に直面することも少なくありません。

簡単な身の回りの世話や入浴介助、外出時の留守番などのインフォーマルサービスがあります。

また、民間事業者による在宅介護サービスを利用する方法もあります。事業者によってサービス内容に差がありますが、介護保険内では提供できないサービスも提供可能です。

しかし、介護保険で利用するサービスではないため、利用料は全額自己負担になります。

通院・外出したい

外出介助や散歩、買い物等の介助などのインフォーマルサービスもあります。NPOや社会福祉法人などが車で移送する福祉有償運送などを実施していることもあります。

家事援助などを受けたい

介護保険サービスでは、電球交換などのサービスは提供できませんが、インフォーマルサービスではこのようなニーズにも応えることが可能です。

軽作業やごみの持ち出し、介護保険では対応できない家事援助などのサービスもあります。

民間事業者による家事代行サービスや、身体の状態や好みに応じた食事を配達する配食サービスなども利用可能です。

安心・安全に生活したい

1人暮らしや老々介護で生活している場合、体調の急変などの不安がある方もいるでしょう。

民間事業者では、緊急通報システムなどのインフォーマルサービスを提供しています。室内に設置した通報機や持ち運び式の通報機のボタンを押すと、事業者のスタッフや家族などに連絡が入ります。

いざという時でも簡単に連絡できるため、安心して生活できるでしょう。

見守りをしてほしい

老人クラブやボランティアによる訪問や、話し相手になる活動を実施していることもあります。

定期的な電話や訪問によって、生活を見守りながら話をする機会を設けます。

みんなと楽しく過ごしたい

民家や施設などにおいて、介護予防や趣味活動などを行うインフォーマルサービスです。

まちかどデイハウスやふれあい喫茶などの名称で集まれる場もあり、自治体によってさまざまな取り組みが行われています。

自宅で受けられるインフォーマルサービスの提供元は多彩

ケアマネージャーの働きかけにより、自宅において介護保険サービスと併用されているインフォーマルサービスは以下の表のとおりです。

参考：日本介護支援専門員協会｜ケアマネジメントにおけるインフォーマルサービスの活用状況に関する調査研究事業報告書

自宅で利用できるインフォーマルサービスのなかで、もっとも利用されているのは配食サービスです。

配食サービスは、栄養バランスを考慮した献立を日替わりで提供している事業者もあり、食事の準備や買い物などの負担を軽減できるサービスです。

また、介護を必要とする方のなかにはきざみ食やミキサー食など、形態に配慮した食事が必要な方も少なくありません。そのようなニーズに対応する事業者もあるため、毎日の食事を安心して楽しむのに役立つでしょう。

介護支援専門員実務研修受講試験で出題される可能性も

インフォーマルサービスについては、ケアマネージャーの資格を取得するための試験である「介護支援専門員実務研修受講試験」で出題される可能性もあります。

ケアマネージャーが中心となって作成するケアプランは、利用者の生活課題の解決に向けて目標を立て、支援の全体像を示すものです。

そのため、介護保険サービスだけでなく家族や地域などによるインフォーマルサービスも、必要に応じてケアプランのなかで位置づけられていなければなりません。

また、高齢者が介護が必要な状態になっても住み慣れた地域で自分らしい生活を送れるように支援する地域包括ケアシステムの視点でも、インフォーマルサービスは重要な役割を持っています。

地域包括ケアシステムの推進において、次の4つの「助」の連携が大切だといわれています。

• ・自助
• ・共助
• ・互助
• ・公助

このなかの「互助」は、家族や近隣住民、友人らとの助け合いによって問題を解決します。ボランティア活動や地域の活動、住民同士の助け合いなどが該当し、インフォーマルサービスの内容と重なるといえるでしょう。

ケアマネージャーに欠かせないインフォーマルサービスの知識

家族や地域社会などによるインフォーマルサービスは、高齢者が住み慣れた自宅で生活するのに欠かせないものです。

令和3年4月の介護保険の改定でインフォーマルサービスを意識したケアプラン作りが新たに求められることとなりました。

その重要性から、ケアプランを作成するケアマネージャーにもインフォーマルサービスに関する知識が求められる事となります。

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